- Sie beobachten und analysierst Markt- und Technologietrends in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Automatisierung und Customer Experience und entwickeln daraus konkrete Innovationsstrategien.
- Sie konzipieren überzeugende Business Cases und entwickeln skalierbare KI-Lösungen für Ausschreibungen sowie für unsere Bestandskunden.
- Sie identifizieren Innovationspotenziale, leiten Pilotprojekte und übernehmen die Schnittstellenfunktion zwischen IT, Vertrieb und Operations.
- Sie präsentieren unsere Lösungen bei Kunden und Stakeholdern und begleiten den Sales-Prozess.
- Sie pflegen Partnerschaften zu Technologieanbietern und positionieren neue Services erfolgreich am Markt.
Innovation Lead – KI & Automatisierung im Kundenservice (m/w/d)
Rhenus Office Systems GmbH • Bamberg, Hannover, Hof, Mannheim, Plauen (Vogtland), Solingen, Wuppertal • Festanstellung
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Vollzeit
Bamberg, Hannover, Hof, Mannheim, Plauen (Vogtland), Solingen, Wuppertal
ab sofort
Stellen-Nr.: 166079
Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.
Rhenus Office Systems unterstützt ihre Kunden ganzheitlich bei der Umsetzung ihrer digitalen Strategie sowohl von physischen als auch digitalen Informationen und verfolgt dabei einen 360° Ansatz. Zum Angebot gehören dabei ein nachhaltiges Dokumenten- und Informations- sowie ein individuelles Prozessmanagement. Die Dienstleistungspalette reicht vom Posteingang über die Digitalisierung, Archivierung, Datenvernichtung und Personalgestellung bis hin zu Kundenmanagement, Cloud- und BPO-Anwendungen sowie intelligenten Lösungen durch robotergesteuerte Prozessautomatisierung. Vor diesem Hintergrund bieten wir unseren Mitarbeitern eine breite Palette an Einsatzmöglichkeiten und jedwede Chance zur persönlichen Weiterentwicklung in einem spannenden Arbeitsumfeld.
So sieht Ihr Tag bei uns aus
Ihre Qualifikationen auf einen Blick
- Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Informatik, Ingenieurwesen oder einem vergleichbaren Fach.
- Fundierte Erfahrung im Business Development, Innovation Management oder Solution Sales – idealerweise im Kontext von KI, Automatisierung oder Customer Service.
- Sicherer Umgang mit KI-Technologien wie NLP, Machine Learning und Chatbots sowie Verständnis für Plattformen wie RPA oder Conversational AI.
- Ein ausgeprägtes Gespür für Customer Experience, digitale Transformation und Trends im Call-Center-Markt.
- Souveräne Kommunikations- und Präsentationsskills, um komplexe Themen verständlich und überzeugend zu vermitteln.
- Eine strukturierte, unternehmerische Arbeitsweise sowie Erfahrung im Change Management oder mit agilen Methoden.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine grundsätzliche Reisebereitschaft für Kundentermine und Events.
Unser Angebot für Ihren Einsatz
Steigen Sie bei uns ein und profitieren Sie von den Stärken, die REMONDIS als Unternehmensgruppe mit sich bringt. Unser Blick ist auf die Zukunft gerichtet. Deshalb fördern wir Ihre Kompetenzen und bieten Ihnen unter anderem sichere Perspektiven sowie ansprechende Benefits:
- Gleitzeit: Starten Sie Ihren Tag so, wie es zu Ihrem Leben passt – mit unserem Gleitzeitmodell.
- Homeoffice-Möglichkeit: Arbeiten von zu Hause? Kein Problem – wir bieten moderne Homeoffice-Optionen.
- Prämie Mitarbeiterwerben: Bringen Sie neue Talente ins Team und profitieren Sie von einer Prämie für jede erfolgreiche Einstellung.
- Fahrrad Leasing: Nachhaltig mobil mit Fahrrad-Leasing – einfach günstig fit bleiben.
- private Nutzung Firmen PKW: Bleiben Sie mobil – wir stellen Ihnen ein Fahrzeug, das Sie auch privat nutzen können.
- Umfassende Einarbeitung: Von Anfang an gut begleitet: Unsere erfahrenen Kollegen unterstützen Sie bei Ihrem Einstieg.
Weitere Informationen
Rhenus Office Systems GmbH // Roman Hofnagel // 02301292692// Ein Unternehmen der REMONDIS-Gruppe
Eine gute Entscheidung braucht gute Gründe:
Exklusive Mitarbeiterrabatte mit Corporate Benefits
Vergüngstigungen bei diversen Sportangeboten
Flache Hierachien - kurze Entscheidungswege
RECADEMY - unsere interne Lernplattform für unterschiedliche Berufsgruppen
Pünktliches Gehalt & Faire Bezahlung
Radeln im Auftrag der Zukunft - Dienstrad leasen über REMONDIS
Individuelle Regelungen für mobiles Arbeiten nach Absprache
Werden Sie ein Teil von REMONDIS
Bei uns erwartet Sie mehr als nur ein Job – hier gestalten Sie aktiv die wirtschaftliche Seite der nachhaltigen Zukunft. Als Teil unseres Teams spielen Sie eine Schlüsselrolle in der Optimierung von Geschäftsprozessen und strategischen Entscheidungen. Wir suchen erfahrene Fachleute, die mit ihrem kaufmännischen Know-how und ihrer Expertise dazu beitragen, unsere Unternehmensziele zu erreichen. Entdecken Sie bei uns eine Karriere, die nicht nur herausfordernd, sondern auch erfüllend ist. Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen.
